Gilles Havik · Marketingsystemen, CRM, data en AI

Wat ik doe

CRM & automatisering

Jarenlang pleitte ik voor een CRM. Toen HubSpot er eindelijk kwam, was de datakant van mij: de migratie, en alles zo schoon houden dat collega’s er zonder mij mee kunnen werken.

HubSpot · Formulieren · Workflows

Case: het CRM-verhaal

Analytics & rapportage

Advertenties, website en cursusboekingen in één beeld, als basis voor budgetbeslissingen, keuzes in tools en een sterkere positie in onderhandelingen.

GA4 · Google Ads · Meta · Eventbrite

Case: het dashboard

Zoekmachines & content

Betaalde campagnes in eigen beheer, artikelen om hoog te scoren, en wat mensen zoeken terug naar het team dat de cursussen ontwikkelt.

Zo’n 11× rendement op non-brand zoekadvertenties

Google Ads · SEO · Content

Case: van zoekterm tot cursus

AI-adoptie & governance

De tools kiezen, de pilot draaien, de regels opstellen en collega’s leren ermee te werken.

Claude voor creatie, Copilot voor coördinatie

Claude · Copilot · Training

Case: van proef tot beleid

Uitgelicht werk

Het werk

80.000 Contacten op ordeLevenscyclusfasen, marketingstatus en dubbele records opgeschoond in de hele database; hetzelfde voor bedrijven. Nu weten marketing en sales waar hun tijd het meest oplevert. CRM · Data 5 Databronnen samen gelezenAdvertentieplatforms, websiteanalytics, CRM en boekingen stonden vroeger in losse spreadsheets. Nu staan ze samen in gedeelde dashboards, eerst gebouwd in Excel en nu met AI-tools. Ze zijn sneller bij te werken, en omdat de cijfers bij elkaar staan, gebruiken collega’s ze ook. Rapportage · AI-tools Top 3 In GoogleEen artikel over het Ben Franklin-effect, geschreven voor The School of Life Amsterdam. Het staat in de top drie van Google voor het onderwerp, en het AI-overzicht van Google noemt het naast Wikipedia.Lees het artikel Content · SEO · AEO

Hoe ik werk

Volg wat beweegt

In de ecologie bestudeerde ik wat door systemen beweegt. In marketing leeft dezelfde vraag: wat gebeurt er tussen de pagina, het formulier, het CRM en de inbox?

Ontwerp de regels

Automatisering en AI zijn zo goed als de regels erachter. Ik schrijf die regels op, zodat collega’s ze kunnen volgen en aanpassen.

Weet wat je niet weet

‘Ik weet het niet’ is beter dan een zelfverzekerde gok. Goed datawerk laat zien waar het ophoudt.

04Onderzoek

Tellen, luisteren en andere manieren van weten

Vier studies, vier invalshoeken: stikstof volgen in Peru, luisteren naar natuurbeleving, stadsgroen vergelijken in Europa en zes jaar later teruggaan.

Duik in het onderzoek